Fidan Elektronik Randevu Saati Hiçe Sayıldı, Yanıltıcı Not Düşüldü Ve Telefon Hattı Çalışmıyor

Digiturk kurulumu için Konya Karatay bölgesindeki yetkili servis Fidan Elektronik ile belirli bir tarih için saat 18:00’e randevulaştım. Randevu saatinde kesinlikle gelmediler ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra sistemde, “Akşam 19:00’da aradık, ulaşamadık” şeklinde tamamen gerçeği yansıtmayan bir not düşüldüğünü gördüm.

Bugün bayiyi aradığımda ise bana, sanki randevu saati önemsizmiş gibi, “Gece 20:45’te aradık, neden açmadınız? ” şeklinde pişkin bir cevap verildi. Randevu saatini hiçe sayan ve hatasını kabul etmeyip üste çıkmaya çalışan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. 10 yıllık sanayici olarak karşı taraftan kurumsallık ve ciddiyet beklerim.

Ayrıca sistemde yaşanan bir hata nedeniyle 0212 473 73 73 numaralı hattan, sisteme kayıtlı telefonumla arama yaptığımda telesekreteri geçemiyor ve bir türlü şikayet kaydı oluşturamıyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyeti Digiturk’e resmi olarak iletmekte de zorlanıyorum.

Digiturk Genel Merkezi’nden, bu usulsüz ve gerçek dışı beyanları sisteme giren Konya Karatay Fidan Elektronik bayisi hakkında acilen soruşturma açılmasını talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve bölgeme farklı, gerçekten işini yapan bir teknik servisin yönlendirilmesini istiyorum.