to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Nisan’da Amasya Merzifon’daki adresime Digiturk fiber internet + Süper Lig kampanyası kapsamında internet bağlattım ancak o günden bu yana internet hizmetini hiç kullanamadım. Her aradığımda bölgemde genel arıza olduğu söyleniyor fakat aynı binada, aynı altyapıyı kullanan Türk Telekom kullanıcıları interneti sorunsuzca kullanabiliyor.
Aboneliğim için müşteri numaram 1031621388’dir. 2 Nisan’dan bu yana en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “genel arıza var” denilerek oyalandım. Önce 15 Nisan’da kullanabileceğim söylendi, daha sonra 26 Nisan’a ertelendi. Buna rağmen halen internet hizmetinden hiç faydalanamadım.
Hiç kullanamadığım bir hizmet için iptal etmek istediğimde ise yaklaşık 4000 TL civarında cayma bedeli talep edildiği belirtildi. Hizmetin hiç sağlanmadığı ve mağdur edildiğim bu süreçte, benden cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini ve kullanamadığım dönem için herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Digiturk’ün internetli taraftar paketini internet sitesinde 619 TL olarak gördüm ve bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana aynı paket için 709 TL fiyat verdiler. İnternette 619 TL yazdığını söylediğimde, fiber altyapım olduğu için fiyatın 709 TL olduğunu belirttiler. Kabul edip abone...
Altyapısı Türk Telekom olan Digiturk fiber internet kullanıcısıyım. 06.03.2026 tarihinde internetim teknik bir sebeple arızalandı. 07.03.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturmama rağmen hala arızam giderilmedi ve günlerdir evimde internet yok. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 48 saat içinde teknik e...
29.01.2025 tarihinde Digiturk üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Eve kurulum için gelen ekip interneti bağladı, bana modem teklif edildi; ancak yalın internet kullandığım ve kendi modemim olduğu için kiralık modemi istemediğimi açıkça belirttim. Bunun üzerine kendi modemim üzerinden kurulum ya...
04 Ekim 2025 tarihinde internet ve TV paketine üye olmak için aradığımda, müşteri hizmetleri; evimde fiber olup olmadığı kontrol edildi. Adres bilgisi istenildi ve kapı numarama kadar verdiğimde, fibere uygun denildi, bağlanabilir denildi ve bende üyeliği kabul ettim. Ardından kısa süre içinde TV ba...
28 Ağustos 2025 sabahı saat 08.00’den itibaren Ankara Polatlı Mehmet Akif Mahallesi’ndeki evimde kullandığım Digiturk Limitsiz 35 Mbps Fiber internet hizmeti tamamen kesildi ve o günden bu yana bir haftadır internet erişimi sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve mesaj atmama rağme...
Yorumlar