Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Digiturk fiber ev internetim 1 Temmuz sabah saat 10.00’dan beri tamamen kesik, 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Kocaeli Gölcük’teki adresimde kullanılan bu hizmet için abonelik numaram 1028710867’dir.

Bu süre içerisinde defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramadım, ne arızayla ilgili net bir bilgi alabildim ne de arızanın ne zaman giderileceğiyle ilgili bir dönüş oldu. Ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve ulaşılabilir bir destek alamamam mağduriyetimi daha da artırıyor.

Yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini ve konu hakkında tarafımla telefonla veya SMS aranarak açık bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.