to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Hızlı Çözüm Talebi
25 Mart 2026 tarihinde ev internetim olan Vodafone Net’ten Digiturk 100 Mbps fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Ancak 28 Mart 2026 tarihinden itibaren evimde internet tamamen kesildi ve 15 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.
Digiturk tarafı her gün sorunun ertesi gün çözüleceğini söyleyerek oyalıyor. SMS ile tarafıma “bölgenizdeki genel internet kesintisinden etkilendiğiniz, altyapı ekiplerinin çalışma yaptığı, modeminizin açık kalması gerektiği” yönünde bilgilendirme yapıldı ve B002 kodlu kayıt oluşturuldu. Fakat aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı, internet bağlantım hâlâ yok.
Bu kesinti nedeniyle ev internetini hiç kullanamıyoruz, çocuklarımın eğitimi ciddi şekilde aksadı ve kendi işimi de sağlıklı bir şekilde yapamıyorum. Bölgesel sorun olduğu söylenmesine rağmen aynı binada bulunan diğer dairelerin internetinde hiçbir sorun olmaması da açıklama ve mağduriyetin ciddiyetini daha da artırıyor.
Hatay Kırıkhan Özyörük Mahallesi 3003 Sokak No:6 Daire 17 adresinde yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin derhal aktif edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günler için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hala hiçbir gelişme yok aynı sorun devam ediyor. Üstelik sadece 3 gün İnternet kullanımına 913 TL fatura ödettiler. İnterneti iptal etmek istediğimizde ise 3000 TL civarında cayma bedeli çıkarıyorlar. Yani ne sorunu çözüyorlar ne de ücretsiz iptal ediyorlar. Çok mağdur ettiler.
