Fiber İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Digiturk fiber internet aboneliğim için Emirgazi Mahallesi Ergener Sokak Emirgazi Palas Konutları 3e/2 Karatay/Konya adresinde yaklaşık 15 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. Bu süre içinde internet hizmetinden hiç faydalanamadığım halde tarafıma 709 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Müşteri numaram 1031161835’tir. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir tarih verilmedi ve bağlantı sorunu hâlâ devam ediyor. Buna rağmen kullanmadığımız internet hizmeti için fatura gönderilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bağlantı sorununun acilen çözülmesini ve hizmet alamadığım günlere ait faturanın iptal edilerek tarafıma ücret iadesi veya fatura düzeltmesi yapılmasını talep ediyorum.