Fiber Geçişinde Galatasaray Taraftar Paketi Silindi Ve Maçları İzleyemiyorum

Eylül ayında TSK/MSB personellerine özel internet + Digiturk paketi satın aldım. Evime henüz fiber altyapı gelmediği için bir süre VDSL paketini kullandım. Daha sonra binama fiber geldi ve Digiturk, ücretsiz olarak fibere geçiş işlemini gerçekleştirdi. Ancak bu geçiş sırasında aktif olarak kullandığım Galatasaray Taraftar Paketim sistemden silinmiş ve o günden beri maçları izleyemiyorum.

Yaklaşık 3 haftadır, 17 Ocak’tan bu yana Galatasaray Taraftar Paketim görünmediği için maç yayınlarına erişemiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, ya ekranlara ulaşamadıklarını ya da en geç 2 gün içinde sorunun çözüleceğini söyleyip oyaladılar, fakat bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi. Üstelik yaşadığım bu mağduriyete rağmen caymak istediğimde de benden 5.000 TL civarında cayma bedeli talep edildiği için aboneliğimi sonlandıramıyorum.

Abonelik numaram 1029757668’dir. Fiber geçişi sırasında sistemden düşürülen Galatasaray Taraftar Paketimin derhal yeniden tanımlanmasını ve yaklaşık 3 haftadır izleyemediğim süre için faturama makul bir indirim ya da ücret iadesi olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorun ve tatmin edici bir geri dönüş alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.