Fenerbahçe Maçlarını İzleyememe Ve Paketteki Yanıltıcı Bilgiler

Yaklaşık üç ay önce Digiturk taraftar paketimi müşteri hizmetlerini arayarak yeniledim. Görüşme sırasında defalarca özellikle Fenerbahçe maçlarını izleyip izleyemeyeceğimi sordum ve bana Fenerbahçe’nin maçlarını izleyebileceğim, ayrıca ilk üç ay diğer üç büyük takımın maçlarının da hediye olduğu söylendi. Buna güvenerek paketi onayladım.

Ancak Kayserispor – Fenerbahçe maçını izlemek istediğimde yayına erişemedim. Digiturk kutusu üzerinden maçı açamadım, bunun üzerine sistem üzerinden bir talep oluşturdum. Yaklaşık yarım saat sonra tarafıma “herhangi bir hata yoktur” şeklinde otomatik bir mesaj gönderildi ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Ayrıca müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, telefonda bana söylenen paket içeriği ile uygulamada görünen paket bilgilerinin birbirinden farklı olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerinin bilgilendirmesi ile sistemde tanımlanan paket arasında çelişki bulunuyor. Abone numaram 1027903424’tür.

Telefonla yapılan görüşmede verilen bilgilerin yerine getirilmesini, taraftar paketimin bana söylenen şekilde Fenerbahçe maçlarını içerecek biçimde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.