Faturamda Belirtilen 549 TL Ücret Yerine 978,95 TL Ücret Görüldü: Düzeltme Talebi

09.29 tarihinde Digiturk üzerinden kotasız, limitsiz 35 Megabit internet paketi için D**** Hanım ile telefonla 549 TL bedelle başvuru yaptım. 10.03 tarihinde internetim M**** C**** Ç***** tarafından bağlandı. Ancak ilk faturam 10. Ay için 978,95 TL olarak geldi.

Ben Digiturk ile yaptığım anlaşmada belirtilen 549 TL’lik ücret üzerinden hizmet almak istiyorum. Aradaki farkın neden kaynaklandığı tarafıma açıkça açıklanmasını ve faturamın sözleşmede belirtilen ücrete göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Bu konuyla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak şikayet bildirimi yaptım ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi. Abone numaram 1034018036’dır. Haklarımın korunmasını ve yaptığım anlaşma şartlarıyla devam etmek istediğimi bilgilerinize sunuyor, gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.