Faturalardaki Yüksek Tutarlar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk internet ve TV aboneliğimde Eylül ve Ekim aylarına ait faturalarımda yaklaşık 1700 TL civarında beklemediğim şekilde yüksek tutarlar yansıtıldı. Bu tutarların, abonelik başlangıcında bana belirtilen ücretlerle uyuşmadığını fark ettim.

Konuyla ilgili olarak yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum, ses kaydımın inceleneceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde dönüş alamadım. 1027856096 numaralı aboneliğimle ilgili bu süreçte sadece “inceleniyor” denilip oyalandığımı düşünüyorum.

Eylül ve Ekim aylarındaki yüksek faturaların, abonelikte anlaşılan ücretler doğrultusunda yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve fazla tahsilat varsa iadesini talep ediyorum. Ayrıca ses kayıtlarımın ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.