Faturada Onaysız TV Paketi Eklenmesi

Digiturk internet paketi kullanıyordum. Üyeliğim bittikten sonra yeniden üyelik yaptım ve bana aylık 590 TL üzerinden anlaşma sağlandığı söylendi. Ancak daha sonra gelen faturada, bilgim ve onayım olmadan TV paketi de eklenmiş ve toplam tutar 690 TL olarak yansıtılmıştır.

01.02.2026 tarihinde başlayan bu yeni üyeliğimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp bu duruma itiraz ettim. TV paketini onaylamadığımı, sadece internet paketi için 590 TL’ye anlaşma yaptığımı belirttim ve paketin buna göre düzeltilmesini talep ettim.

Digiturk’ten, TV paketinin kaldırılmasını ve faturamın bana başta bildirildiği gibi sadece internet paketi üzerinden 590 TL olarak düzeltilmesini istiyorum. Tüketici haklarım doğrultusunda gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Erdal Y*******