Faturada Haksız 700 TL Teknik Servis Ücreti Ve Faiz Şikayeti

Digiturk’ün Yıldızdolu paketi kapsamında yılda 2 kez faydalanmak üzere 888 TL teknik servis ücreti faturaya yansıtılacağı belirtilmişti. Aynı ay içinde teknik servisi kullandığımda faturama buna ek olarak 700 TL daha teknik servis ücreti eklenmiş. 16.09.2026 tarihli toplam 1.967 TL tutarındaki faturamda bu bedelleri ve faiz yansımalarını gördüm.

Telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, teknik servis ücretinin hatalı olduğunu ve iptal edilmesi gerektiğini ilettim. İlgili birime şikayetimin iletildiği söylendi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, bu arada yeni faturam da geldi ve önceki fatura için faiz işlemeye devam ediyor.

Digiturk’ten talebim, haksız yere yansıtılan 700 TL teknik servis ücretinin faturamdan düşülmesi, bu süreçte oluşan faizlerin tamamen iptal edilmesi ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasıdır. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.