Bilgim Dışında Yüksek Faturalandırma Ve İade Talebi

Digiturk Yıldızdolu paketi için 15 Temmuz itibarıyla bilgim dışında aylık 2.119,16 TL faturalandırma yapılmaktadır. Bu ücretlendirme ile ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve hiçbir ek paket veya kampanyaya katılma talebim olmadı. Digiturk’e kayıtlı hizmet numaram 1028481237’dir.

Konuyla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım ancak her seferinde yalnızca oyalanıp somut bir çözüm sunulmadı. Görüşmeler sırasında benden alınmış herhangi bir onay, imzaladığım bir sözleşme veya kabul ettiğim bir taahhüt olduğu da belirtilmedi.

Ben yasal yollarla yayın izlemek isterken, bu tutum nedeniyle adeta kaçak yayın izlemeye yönelmek zorunda bırakılıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Yeniden 1 yıllık paket almak istiyorum fakat bilgim ve onayım dışında yapılan bu faturalandırmayı kesinlikle ödemek istemiyorum. Bu nedenle söz konusu faturalandırmaların tamamının iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen tüm tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.