Ev Nakli Sonrası Haksız Ücretlendirme Ve Sözlerin Tutulmaması

1028107968 abone numaralı Digiturk üyesiydim. 01.09.2025 tarihinde ev nakil işlemi başlattım ve o tarihten bu yana çeşitli problemler yaşamaktayım. Hem maç yayınlarını izleyebileceğim hem de internet hizmetinden faydalanabileceğim bir kampanyadan 614 TL karşılığında yararlanıyordum. Ev nakli için ilk etapta benden 1.804,83 TL, ardından tekrar 1.801,77 TL ödeme alındı. İkinci alınan tutara itiraz ettiğimde, modem teslim edilmediği gerekçesiyle bu ücretin alındığı söylendi fakat sonrasında modemin teslim edildiği tespit edildi.

Bunun üzerine bana özel yeni bir kampanya sunuldu: 1 yıl boyunca Digiturk ve internet hizmeti, tüm maçlar dahil, aylık 399 TL olacaktı ve para iadesi yapılmayacaktı. Bu şartları kabul ettim. Ancak, 08.11.2025 tarihinde faturamı kontrol ettiğimde 569,83 TL ödeme çıkarıldığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle 4-5 kez iletişime geçtim ve tekrar itirazda bulundum. Fakat hem kampanya şartlarına uyulmadı hem de paketim değiştirilerek maç yayınlarım iptal edildi. Sonuç olarak üyeliğimi iptal ettirdim.

Şu ana kadar bana herhangi bir para iadesi yapılmadı ve cayma bedeli olarak yaklaşık 2.500 TL talep edileceği bildirildi. Ayrıca, üyeliğimi iptal ettikten sonra tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme veya fatura da ulaşmadı. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de verilen sözler tutulmadı. Hem para iademin yapılmasını hem de haksız yere çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.