Engelli Paketi Bilgilendirmesi Olmadan Satış Ve Haksız Fesih Sonrası Dava Mağduriyeti

Bursa Osmangazi’de engelli kardeşim adına Digiturk’ten maç paketi alındı. Kardeşime “engelli paketi” tanımlandı ancak engelli kriterlerinin neler olduğu kendisine hiç anlatılmadı, bu konuda bilgilendirme yapılmadı. Bayideki personeller engelli kriterlerini açıklamadan işlemi tamamladı, eve gelen görevli de evrakların fotoğrafını çekip şirkete ileteceğini söyleyerek yayını açtı ve gitti.

Bu paket yaklaşık iki ay kullanıldı, üçüncü ayın ödemesi de yapıldıktan sonra, şirket engelli raporunda “zihinsel” ibaresi olduğu gerekçesiyle paketi kendi kendine feshetti. Daha sonra sanki kardeşim haksızmış gibi yaklaşık 5.000 TL’lik dava açıldı ve şu an davalık durumdayız. Engelli bir bireye “indirimli paket” diye satılan hizmetin bu şekilde iptal edilip, üstüne dava açılması hem etik değil hem de bizi son derece mağdur etti.

Kardeşim bu süreç yüzünden günlerdir çok stresli ve psikolojik olarak olumsuz etkilenmiş durumda. Digiturk’ten, açılan davanın derhal geri çekilmesini, haksız yere çıkarılan borcun tamamen silinmesini ve özellikle engelli kardeşimden açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.