Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35712123

Engelli Müşteriden Talep Edilen Haksız Modem Teslim Ücreti

profile
Unal
Digiturk
12 Nisan 10:07
293

Digiturk internet aboneliğimi iptal ettirdim ve sürecin bir parçası olarak tarafıma ait olan VDSL modemi iade etmem gerekiyor. Ancak modemi bizzat bir bayiye veya kargo şubesine teslim etme imkanım bulunmamaktadır. Hem engelli bir bireyim hem de Kahramanmaraş'ta ikamet ediyorum. Bulunduğum bölgedeki yolların mevcut durumu ve ulaşım koşullarının ne kadar Zorlu olduğu herkesçe bilinmektedir.

Fiziksel kısıtlamalarımı ve bölgenin Zorlu şartlarını yetkililere izah edip, modemin adresimden teslim alınmasını talep ettiğimde benden 11 Nisan 2026 tarihinde 700 TL gibi fahiş ve kabul edilemez bir “teslim alma ücreti” talep edildi. Bir hizmet iptal edildikten sonra cihaz iadesi için engelli bir vatandaşa kolaylık sağlamak yerine böylesine yüksek bir bedel çıkarılması, ne müşteri memnuniyetine ne de ticari etiğe sığmaktadır. Deprem bölgesi şartlarında ve fiziksel dezavantajları olan bir birey olarak bu haksız dayatmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Digiturk yetkililerinden, abonelik numaram 13247313 olan hattıma ilişkin durumumun hassasiyetini göz önünde bulundurarak modemin adresimden herhangi bir haksız ücret talep edilmeksizin teslim alınmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Digiturk Modem İadesi Kanıtlı Olmasına Rağmen Haksız Fatura Kesiyor

profile
Esat
Digiturk
23 Ocak 20:06
503

Digiturk aboneliğimi 02 Ocak 2026 tarihinde resmi olarak sonlandırdım. Abonelik iptali sırasında tarafıma bildirildiği üzere, Digiturk’e ait modem cihazını kargo yoluyla iade etmem istendi. Bu doğrultuda ilgili modem cihazını 03 Ocak 2026 tarihinde Digiturk’ün yönlendirdiği şekilde kargo firmasına t...

digiturk-modem-iadesi-kanitli-olmasina-ragmen-haksiz-fatura-kesiyor-2.jpg
1 Destek
3 Yorum
1
Alev sonuçtan hiç memnun değil

İptal Sonrası Modem İadesi Görmezden Gelindi, Haksız Fatura Kesildi

profile
Alev
Digiturk
09 Aralık 2025 12:17
573

Digiturk aboneliğimi 2 Eylül tarihinde iptal etmek istediğimde, iptalden vazgeçmem için defalarca aranarak adeta rahatsız edildim. Tüm ısrarlara rağmen iptal talebimi sürdürdüm ve aynı hafta içinde de modemi Ethem Efendi Caddesi’ndeki şubelerine teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma herhangi bir e...

1
Mirza sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Haksız 2000 TL Fatura İptali

profile
Mirza
Digiturk
06 Ocak 15:06
295

03.01.2026 tarihinde Antalya ili Lara ilçesinde bulunan Digiturk bayisinden iptal ettirdiğim üyeliğime ait receiver ve ADSL modemi iade etmek istedim. Görevli personel receiveri teslim alabileceğini, ancak modemi DHL ile Türk Telekom’a kargolamam gerektiğini söyledi. Receiveri teslim ettikten sonra ...

Öne Çıkan Konular

Digiturk alacak Digiturk internet Digiturk modem iade Digiturk iptal etme Digiturk numarası Digiturk ticari Digiturk engelli Digiturk ücret Digiturk abonelik iptali Digiturk müşteri
Benzer Şikayet Yaz