Engelli İndirimiyle Yüksek Fiyat Ve Aşırı Cezai Bedel Şikayeti

Digiturk Yıldız Dolu paket abonesiyim. Taahhüdümün bitimine yaklaşık 2 ay kala arandım ve engelli indirimi uygulanarak aylık 696,75 TL ödemeli yeni bir taahhüt yapıldı. 03.05.2026 tarihinde başlayan bu taahhüdün, bana özel indirimli olduğu ve avantajlı bir teklif olduğu söylendi.

Ancak sonrasında araştırdığımda, birçok kullanıcının aynı dönemde yaklaşık 400 TL civarında tutarlarla taahhüt yenilediğini ve yeni kampanya fiyatlarının da 400 küsur tl seviyelerinde olduğunu gördüm. Engelli olarak aldığım bu hizmette, bana verilen fiyat ile piyasadaki Digiturk kampanya fiyatları arasındaki fark, açıkçası kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.

Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise benden yaklaşık 4.750 TL civarında bir cezai bedel talep edildi. Bu durumun adil ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Digiturk müşteri hizmetlerine konu ile ilgili şikayetimi ilettiğimde ise şikayet kaydımın zaten mevcut olduğu ve dönüş yapılmayacağı, adeta dalga geçer gibi bir yaklaşımla ifade edildi. Ne fiyat konusunda bir düzeltme yapıldı ne de makul bir çözüm sunuldu.

1025148650 numaralı üyeliğim için, ya taahhüdümün iptal edilmesini ve bu fahiş cezai bedelin tamamen kaldırılmasını ya da aylık ücretimin güncel kampanya fiyatlarına uygun, makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Engelli bir abone olarak, bu süreçte daha şeffaf, adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.