Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Aylık Ücret Fazla, Cayma Bedeli Aşırı Yüksek

Digiturk’te 1013498288 numaralı üyeliğim bulunmaktadır. Engelli birey olmama ve engelli indirimim bulunmasına rağmen, Yıldız Dolu paket için aylık 674 TL ödeme yapıyorum. Ancak bugün online işlemlerden kontrol ettiğimde, engelli indirimi olmayan bir bireye aynı paket için 579 TL fiyat verildiğini gördüm. Yani engelli indirimim olmasına rağmen, indirimsiz bir aboneden daha yüksek ücret ödüyorum.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve bunun açıkça bir haksızlık olduğunu, engelli bir bireyin daha yüksek değil, tam tersine en düşük bedel üzerinden ücretlendirilmesi gerektiğini ifade ettim. Görüşmede bana 459 TL’lik bir paketi önerdiler, bunun da yine Yıldız Dolu paket olduğunu belirttiler ve ben bu teklifi kabul ettim. Ancak hemen ardından mevcut taahhüdüm için yaklaşık 6.000 TL tutarında taahhüt iptal bedeli yansıtılacağını söylediler.

Engelli bir abone olarak, faturamın cayma bedeli olmaksızın güncel kampanya bedelleri ve engelli indirimi dikkate alınarak en düşük tutar üzerinden yeniden hesaplanmasını, ödediğim tutarın da bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Hem engelli indiriminin aktif ve adil şekilde uygulanmasını hem de tarafıma bildirilen yüksek cayma bedelinin uygulanmamasını istiyorum.