Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Fazla 500 TL Kesildi

Digiturk internet aboneliğimde engelli indirimi tanımlı olmasına rağmen Ocak ayı faturama yaklaşık 500 TL civarında fazla tutar yansıtıldı. İlk kayıt aşamasında bana anlatılan fiyatlar ve engelli indirimi koşullarıyla kesilen fatura arasında ciddi farklar bulunuyor ve bu durumun hile niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Başvuru sırasında engelli indiriminin onaylandığı ve faturalarıma yansıyacağı özellikle belirtilmişti. Ancak İstanbul Ümraniye’de kullandığım bu hizmette, özellikle Ocak döneminde engelli indirimimin uygulanmadığını ve faturamın taahhüt aşamasında söylenen rakamlarla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm.

İlk kayıt sırasında verilen bilgilere uygun şekilde engelli indiriminin tekrar aktif edilmesini, Ocak ayı faturamdaki fazla alınan tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ve ilerleyen dönemlerde bana taahhüt edilen tutar dışında hiçbir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Müşteri numaram üzerinden tüm görüşmelerimin ve kayıtlarımın incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.