Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Faturam 1.200 TL Çıktı

Digiturk’ün “Sporun Yıldızı” paketini kullanıyorum. Mevcut paketim için engelli indiriminden faydalanabileceğime dair Digiturk tarafından tarafıma bildirim yapıldı ve %25’lik indirim uygulanacağı belirtildi. Bunun üzerine 25 Haziran 2026 tarihinde, bildirildiği şekilde i***********@digiturk.com.tr adresine durumu açıklayan bir e‑posta gönderdim ve engelli kimlik kartımı da aynı e‑posta ile paylaştım.

Herhangi bir geri dönüş olmayınca 27 Haziran ve 2 Temmuz 2026 tarihlerinde iki kez daha hatırlatma e‑postası gönderdim, buna rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Bugün, 06.07.2026 tarihinde kesilen dönem faturam ise engelli indirimi uygulanmadan yansıtılmış durumda. Engelli indirimiyle birlikte faturamın yaklaşık 900 TL civarında olması gerekirken, 1.200 TL fatura çıkarılmıştır.

Hem engelli indirimine dair bildirim yapılmasına rağmen indirimimin uygulanmaması hem de e‑postalarıma hiçbir geri dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 1023845375’tir. Engelli indiriminin geriye dönük olarak faturama eksiksiz yansıtılmasını ve bundan sonraki faturalarımda da taahhüt edilen oranda indirimin düzenli şekilde uygulanmasını talep ediyorum.