Donma Ve Kasma Sorunlu Digiturk Kutumun Yeni Cihaza Değiştirilmesi Talebi

Digiturk aboneliğim kapsamında Konya Selçuklu’da kullandığım DT-9104 HD model kutu, yayın sırasında zaman zaman donma ve kasma sorunları çıkarıyor ve bu nedenle yayınları çoğu zaman sağlıklı şekilde izleyemiyorum. Ücretini ödediğim yayını, cihaz kaynaklı ayıplı bir hizmet olarak almak zorunda kalıyorum.

Bu sorun nedeniyle teknik servise ve müşteri hizmetlerine başvurarak mevcut kutumun, güncel ve sorunsuz olduğunu bildiğim Humax HM-9506 model cihaz ile değiştirilmesini talep ettim. Ancak tarafıma, “stok yok” gerekçesiyle bu talebin karşılanamayacağı söylendi ve değişim yapılmadı.

Tüketici olarak, düzgün çalışan ve güncel bir cihaz ile hizmet almak en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Eski kutumda zaman zaman yaşanan donma ve kasma sorunları devam ettiği için mağdur durumdayım ve yayından tam anlamıyla faydalanamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, Konya Selçuklu’daki aboneliğim kapsamında kullandığım DT-9104 HD kutumun herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve vakit kaybedilmeden Humax HM-9506 model cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili birimin, 0546********14 numaralı hattıma bağlı üyeliğim üzerinden inceleme yapmasını rica ederim.