Dondurulan Aboneliğim İçin Haksız 969 TL Fatura Kesildi

Digital Platform Teknoloji Hizmetleri a. Ş. İle olan aylık Digiturk aboneliğimle ilgili haksız bir fatura düzenlenmesi nedeniyle şikayetçiyim. 02.01.2026 tarihinde 0212 473 73 73 numaralı çağrı merkezinden arandım, teklif edilen ücret pahalı geldiği için aboneliğimi iptal etmek yerine dondurma hakkım olduğu söylendi ve bunun üzerine aboneliğimi dondurdum.

01.02.2026 tarihinde aynı numaradan tekrar arandım. Yeniden sunulan fiyat yine yüksek geldiği için bu kez aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana ikinci bir dondurma hakkım daha olduğu ifade edildi ve bu beyan üzerine aboneliğimi tekrar dondurdum.

Aboneliğimi iki kez dondurmama ve çağrı merkezi görüşmelerinde bunu açıkça belirtmeme rağmen, 03.02.2026 tarihinde 969,00 TL tutarında fatura düzenlendi. Konuyu sormak için tekrar çağrı merkezini aradığımda, dondurma talebimin sistemde işlemde olduğu söylendi ancak buna rağmen fatura tutarının iptal edilmeyeceği belirtildi. Aboneliğimi dondurduğum ve fiilen hiçbir şekilde hizmetten yararlanmadığım bir dönem için fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Tarih ve içerikleri kendilerinin de sistemlerinde mevcut olan çağrı merkezi görüşme kayıtları bu durumun açık bir ispatıdır. 03.02.2026 tarihli 969,00 TL tutarındaki faturanın, aboneliğimi dondurduğum dönem için haksız yere oluşturulduğunu düşünerek tamamen iptal edilmesini ve bu haksız faturayla ilgili gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.