Digiturk’ün Yanıltıcı Kampanya Teklifi Ve 1300 TL Ücret

Digiturk üzerinden 34 Mbps limitsiz fiber internet paketi için kampanya kapsamında arandık ve bize aylık 349 TL olarak bilgi verildi. Bu fiyata güvenerek hizmeti kabul ettik ve 6 Nisan’da kurulum yapıldı. Ancak aynı gün telefonuma gelen mesajda, tarifemin modem kapsamı dışında olduğu, ücretin değişiklik göstereceği ve 1300 TL civarında bir tutar yansıtılacağı bilgisi paylaşıldı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp, bize kampanya sırasında 349 TL dendiğini söyledim. Görüştüğüm kişiler de aslında bu ücretin söylendiğini kabul etmelerine rağmen, “bunlar aydınlatma metninde yazıyordu, cayma bedeli ödersiniz” gibi cevaplar verdiler. Hem verilen sözün arkasında durulmaması hem de konuşma sırasında adeta dalga geçer bir üslup kullanılması beni fazlasıyla mağdur etti.

Ben bu hizmeti 1300 TL ödemeyi kabul ederek almadım, kampanya sırasında söylenen şartlara güvenerek onay verdim. Buna rağmen iptal talebimle ilgili olarak iptal sürecinin 7 gün süreceği söyleniyor ve bu durum yasal cayma hakkı süremi riske atıyor. Bu nedenle, internet aboneliğimin yasal cayma hakkı sürem dolmadan ve cayma bedeli alınmadan derhal iptal edilmesini ve kampanya adı altında yanlış yönlendirilmem nedeniyle oluşan tüm maddi zararlarımın tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Üyelik numaram 1031640644’tür. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum.