to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk'te yıllık paket aldım ve her paket sonlanmasına yakın her gün arayan Digiturk her arayanada üyeliğimi iptal etmek istediğimi söylediğim halde ve hiçbir arayan iptal için arayıp böyle şöyle yapmanız lazım diye söylemek yerine sadece üyelik yenilemek için bilgi verdikleri için gerçekten çok sağ ol üyeliğim bitiyor ve sonradan bir dünya fatura borcu çıkıyor ve bununla ilgili kimse bilgi vermiyor sadece sözleşmenizde böyle madde var diyorlar dikkat edin sizde benim gibi Digiturk'ün bu ayıbına düşmeyin
Digiturk’ün spor paketi üyesiydim. Taahhüdüm bittikten sonra Digiturk tarafından birçok kez arandım ve her arayan da paketi yenilemek istemediğimi, fiyatların pahalı olduğu için iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde iptal süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve sonrasında taahhüdüm bittiği için ek fatura çıkarıldı.
Ek ücret yansıtılınca Digiturk’ü arayıp iptal için tekrar görüştüm. Görüşmede bana, yeniden paket yapmam halinde çıkan ek ücreti ödemeyeceğim söylendi. Bu konuyu defalarca kez sormama rağmen müşteri temsilcisi her seferinde bu ek tutarı ödemeyeceğimi net bir şekilde ifade etti. Bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak daha sonra benim bilgim ve onayım olmadan, 14 Nisan tarihinde kartımdan 2000 TL üzeri bir tutar mail order yöntemiyle çekildi.
Bu durum üzerine yaptığım şikayet başvurusunda, inceleme yapılacağı ve bana dönüş sağlanacağı söylendi; sonrasında ise tarafıma yalnızca “sorun bulunmadığı” yönünde bir mesaj atıldı. Ne gerçek bir açıklama yapıldı ne de iznim olmadan gerçekleştirilen bu mail order işlemiyle ilgili bir onay kaydı paylaşıldı.
İstanbul Avcılar’daki adresime kayıtlı olan bu üyelik için, iznim dışında ve bana verilen bilgilere aykırı şekilde kartımdan çekilen tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Mail order işlemi için benden herhangi bir şekilde onay alınmadığını da özellikle belirtmek istiyorum ve bu izinsiz işlemin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Digiturk beni 1 ay önce aradı ve internet paketimin bittiğini paketin yenilenmesi için Digiturk almam gerektiğini söylediler. Almadığım takdirde interneti aynı paketten kullanamayacağımı söylediler. Kullanmak istemediğimi söylediğim halde "üyeliğinizi yapalım kullanmak zorunda değilsiniz zaten ücret...
Ortalama 1 yıl önce Digiturk'e üye oldum. Sadece 1 yıllık paket satın aldım. Paketi satın alırken ne satan arkadaş ne de eve kuruluma gelen arkadaş sözleşmenin yılı dolduğunda arayarak sonlandırma yapmam gerektiği bilgisini vermemiştir. Üyeliğim dolduğunda kampanyalı paketler için devamlı arandım, ı...
Yaklaşık 2 yıl önce Digiturk’ten 1 yıllık peşin ödemeli üyelik satın aldım. Bu üyeliği alırken tarafıma herhangi bir taahhüt süresi, otomatik uzama ya da süre dolduğunda iptal etmem gerektiğine dair bir bilgilendirme yapılmadı. Anlaşmamızın, ödediğim 1 yıllık süre sonunda kendiliğinden sona ereceğin...
Digiturk üyeliğim bitmek üzereydi. Yeni paketler için aradım. Sizi arayacağız dediler. Birkaç gün geçti. Üyelik iptali için başvurdum. 21/2 de 23/2 de 25/2 de mesaj gönderdiler. Bilgilendireceğiz diye. Arıcaklar diye beklerken 26/2 de üyelik sonlandırıldı diye mesaj geldi. Aradım yapacak bir şey yok...
1 senelik Digiturk üyeliğimin son 2 ayında şahsımı arayıp taahhüdün biteceğini iletip yeni kampanyayla devam edebileceklerini ileten Digiturk müşteri temsilcilerine üyeliğimi iptal ettireceğimi bildirip görüşmeyi sonlandırmama rağmen. Kendi kendisine otomatik olarak şahsıma sorulmadan üyeliğimde kul...
Yorumlar