Digiturk’ün Tekrarlayan Aramaları Ve Gizli Fatura Borcu

Digiturk’ün spor paketi üyesiydim. Taahhüdüm bittikten sonra Digiturk tarafından birçok kez arandım ve her arayan da paketi yenilemek istemediğimi, fiyatların pahalı olduğu için iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde iptal süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve sonrasında taahhüdüm bittiği için ek fatura çıkarıldı.

Ek ücret yansıtılınca Digiturk’ü arayıp iptal için tekrar görüştüm. Görüşmede bana, yeniden paket yapmam halinde çıkan ek ücreti ödemeyeceğim söylendi. Bu konuyu defalarca kez sormama rağmen müşteri temsilcisi her seferinde bu ek tutarı ödemeyeceğimi net bir şekilde ifade etti. Bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak daha sonra benim bilgim ve onayım olmadan, 14 Nisan tarihinde kartımdan 2000 TL üzeri bir tutar mail order yöntemiyle çekildi.

Bu durum üzerine yaptığım şikayet başvurusunda, inceleme yapılacağı ve bana dönüş sağlanacağı söylendi; sonrasında ise tarafıma yalnızca “sorun bulunmadığı” yönünde bir mesaj atıldı. Ne gerçek bir açıklama yapıldı ne de iznim olmadan gerçekleştirilen bu mail order işlemiyle ilgili bir onay kaydı paylaşıldı.

İstanbul Avcılar’daki adresime kayıtlı olan bu üyelik için, iznim dışında ve bana verilen bilgilere aykırı şekilde kartımdan çekilen tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Mail order işlemi için benden herhangi bir şekilde onay alınmadığını da özellikle belirtmek istiyorum ve bu izinsiz işlemin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.