to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk'ün Söz Verdiği Ceza Bedeli Ödenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
28718318 numaralı Digiturk İnternet Limitsiz 35 Mbps abonesiyim. Emniyet personeli kampanyası kapsamında, Superonline üyeliğimi sonlandırdığımda 2000 TL'ye kadar olan ceza bedelimin Digiturk tarafından ödeneceği taahhüt edildi. Bu taahhüt telefon görüşmesinde de teyit edildi. Superonline üyeliğimi iptal ettim ve 585,47 TL ceza bedelim oluştu. Faturamı Digiturk’e ilettim ve ödenmesini bekledim. Yaklaşık 1 aydır mağduriyetim giderilmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm, 190748751 numaralı şikayet kaydı açıldı ancak “hata tespit edilmediği” gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Kampanya detaylarının SMS ile bildirildiği söylense de bana telefonda açıkça ödeme sözü verildi. Ayrıca arkadaşlarımın benzer mağduriyetleri giderilmişken, benim sorunumun çözülmemesi adil değil.
Bu süreçte ceza bedelini ödemek zorunda kaldım ve maddi kayıp yaşadım. Halen Digiturk İnternet ve Digiturk üyeliğim devam ediyor; eğer taahhüt edilen ceza ödemesi yapılmazsa üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Söz verilen kampanya şartlarının yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
