Digiturk’ün Kurulum Sözünü Tutmaması Ve Bir Aylık İnternetsiz Kalma

1 Mart tarihinde Digiturk’ten ev interneti için başvuruda bulundum. Başvuru sonrası arandım ve iki gün içinde kuruluma gelecekleri söylendi. Taraftar paketinin yanında internet paketi için teyidim alındı. Digiturk’ün bu kurulum sözüne güvenerek mevcut internet aboneliğimi başka bir markadan tamamen iptal ettirdim.

Verilen tarihte ekipler bir kez adrese gelip İstanbul Beylikdüzü’indeki altyapıyı kontrol etti, ardından iki gün sonra kurulum için tekrar geleceklerini ilettiler. O günden bu yana defalarca söz verilmesine rağmen kimse kuruluma gelmedi. Her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve bir aydır evde internetsiz bırakılmış durumdayım.

Evden çalışan biri olarak bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum, işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum ve Digiturk’ün verdiği sözü yerine getirmemesi nedeniyle internet sorunumu çözemiyorum. Bu davranışı müşteriyi başından savmak ve oyalamak olarak görüyorum. Digiturk’ten, İstanbul Beylikdüzü’indeki adresime derhal kurulum ekibi yönlendirilerek internetimin acilen aktif hale getirilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama ve telafi talep ediyorum.