Digiturk’ün Haksız 1.948,70 TL Faturasının İptali

10 Ağustos 2026 tarihinde Digiturk Genel Müdürlük ismiyle arandım ve 24 Eylül 2026 tarihinde bitecek olan taahhüdüm için tarafıma özel yeni bir teklif sunuldu. Yıllık taahhüt karşılığında aylık 490 TL bedelle devam edebileceğim söylendi ve ben bu teklifi o gün kabul ettim. Aynı gün kredi kartımdan 402,11 TL, on dört gün sonra ise 490,73 TL daha çekildi.

Bu ikinci çekim üzerine 27 Ağustos 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettiğimi belirttim. İtirazımın kayda alındığı ve en kısa zamanda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Aynı gün tekrar aranarak bu kez muhasebe biriminden arandığım, sistemdeki ses kaydımın dinlendiği, itirazımda haklı olduğumun tespit edildiği, 20 Ağustos 2027 tarihine kadar geçerli olacak Sporun Yıldızı paketinin tarafıma tanımlandığı ve bu paketin aylık 399 TL olacağı bilgisi verildi. Ayrıca kredi kartımdan yanlışlıkla çekilen 490,73 TL’nin üç ila on beş gün içerisinde kartıma iade edileceği belirtildi ve ben bu paketi kabul ettiğimi açıkça ifade ettim. Sonrasında söz konusu yanlış tahsilatın iadesi de yapıldı.

Tüm bunlara rağmen, taahhüt yenilemesini süresi içinde yapmadığım gerekçesiyle tarafıma 1.948,70 TL tutarında fatura düzenlendi. Ekte yer alan, Digital Platform Teknoloji Hizmetleri a. Ş. Tarafından adıma kesilen Ekim 2026 tarihli bu e-Arşiv faturada görülen tutarı kabul etmiyorum. Digiturk’ün yaptığı ve kendisinin de kabul ettiği bir hata sonucunda, sanki hiç taahhüt vermemişim gibi en yüksek değerden abonelik ücreti çıkarılması, benim açımdan açık bir haksızlık olarak görülmektedir.

Ben taahhüdün yenilenmesini, yeni paketi ve aylık 490 TL’lik yıllık taahhüt teklifini 10 Ağustos 2026 tarihinde zaten kabul etmiş, ödemelerimi de buna göre yapmış durumdaydım. Buna rağmen Müşteri Hizmetleri ile yaptığım defalarca görüşmeden hiçbir sonuç alamadım. Online kanallardan yaptığım itiraz ve şikayetlere de, benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden, kendilerince haklı olduklarını iddia eden gerekçeler yazılıp “şikayet çözümlendi” denilerek dönüş yapıldı.

Abone numaram 1029882633 olup, itiraz ettiğim fatura numarası DPJ2026018254588’dir. Yaşadığım bu süreçte, hem ses kayıtları hem de işlem ve fatura hareketleri ortadayken haksız bir şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Talebim, Ekim 2026 tarihli ve 1.948,70 TL tutarındaki bu haksız faturanın tamamen iptal edilmesi ve aboneliğimin 27 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma teyit edilen Sporun Yıldızı paketi ve koşullarıyla eksiksiz şekilde devam ettirilmesidir.