to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk aboneliğimin taahhüdü Kasım ayının ikinci haftasında sona ereceği için, 04.11.2024 tarihinde hem ana oda hem de yan oda hizmetleri için iptal başvurusu yaptım. 05.11.2024 tarihinde saat 09.30’da Digiturk Genel Merkezi’nden aradığını belirten bir temsilci, yan oda iptal talebimin devam etmesi şartıyla, aylık 480 TL bedelle taahhüdümün yenilenmesini teklif etti ve ben de bu teklifi onayladım.
Ancak yaklaşık 10 gün sonra tarafıma 1.358 TL tutarında bir fatura gönderildi. Digiturk Online İşlemler platformunda yaptığım kontrolde, taahhüt yenileme onayımın sisteme işlenmediğini, 04.11.2024 tarihli iptal talebimin dikkate alınmadığını ve tarafımdan onay alınmadan güncel fiyatlar üzerinden fatura çıkarıldığını gördüm.
12.11.2024 tarihinde Digiturk Online İşlemler üzerinden konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı. Söz konusu faturayı ödemek zorunda kaldım.
Bu işlemler, hem taahhüt yenileme onayımın yok sayılması hem de bilgim dışında yüksek fatura çıkarılması nedeniyle Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırıdır. Ayrıca, şikayet başvurumun değerlendirilmemesi “ayıplı hizmet” ve “haksız ticari uygulama” niteliği taşımaktadır.
İstanbul Avrupa yakasında bulunan aboneliğime ait 1011230406 numaralı müşteri hesabım üzerinden;
- 05.11.2024 tarihinde kabul ettiğim taahhüt yenileme işleminin sisteme işlenmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini,
- Onayım dışında düzenlenen ve ödemek zorunda kaldığım 1.358 TL tutarındaki faturanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini,
- 04.11.2024 tarihli iptal talebimin ve 12.11.2024 tarihli şikayet başvurumun işlem kayıtlarının incelenerek düzeltilmesini,
- Aboneliğime ait tüm işlem kayıtlarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini
talep ediyorum.
03.11.2024 tarihinde taahhüdümün biteceği ve yenilemek amaçlı en az 10 sefer arandım. Her seferinde kullanmak istemediğimi ve iptal ettireceğimi belirttim. Geçen hafta kontrol amaçlı Digiturk online işlemlere girdiğimde iptal sözleşmesi dilekçesi adı altında dosya görünce arama gereksiniminde bulunm...
02.11.2024'te taahhüdü biten Digiturk üyeliğimi, bir önceki üyelik fiyatımın 2 katı bir ücret istediklerinden dolayı kabul etmedim ve aynı tarihte, yani 02.11.2024'te, üye hesabımın online işlemler talep kısmından üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim. Aynı gün Digiturk müşteri hizmetlerinden mesa...
Digiturk taahhüdümün bitmesine yaklaşık üç ay varken aramalara başlıyor. 2023-2024 yılındaki faturam 190 TL iken, 2024-2025 sezonu için 399 TL olarak tarafıma diretiliyor. Aynı kurumda yan yana çalıştığımız arkadaşımız 229 TL üzerinden yenilemesine rağmen, benim faturam 399 TL olduğu belirtiliyor. B...
12 ay taahhütlü şekilde Digiturk abonesiydim ve taahhüt bitişime yaklaşık 4 ay kala, 14.02.2024 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından aranarak 597 TL karşılığında taahhüt uzatma işlemi gerçekleştirirsem 03.01.2025 yılına kadar herhangi bir ek ücret ödemeden mevcut aboneliğimin uzatılacağı...
Şikayet Konusu: Digiturk tarafından, taahhüt süresi sonunda onayım olmadan üyeliğimin yenilenmesi ve yüksek fatura çıkarılması Açıklama: 12 aylık Digiturk aboneliğim taahhüt süresi sonunda sona ermiştir. Bu tarihten sonra tarafıma çeşitli kampanya mesajları gönderilmiş, ancak ben bu tekliflere her...
Yorumlar