Teslimat Bilgileri Yanıltıcı, Bebek Arabası Üç Gün Bekletildi Ve Gelişmedi

Ebebek’in internet sitesi üzerinden Bagi Atom travel sistem bebek arabası satın aldım ve ürün Ceva ile gönderildi. Siparişimi 30 Nisan gecesi verdim. 13 Mayıs sabahı kuryenin teslimata çıktığına dair mesaj geldi ancak bütün gün ne gelen oldu ne de arayan. Bu durum üç gün boyunca aynı şekilde devam etti, her seferinde teslimata çıktı görünüp hiçbir şekilde kapıma gelinmedi.

Bu süreçte üç gün boyunca ebebek’i aradım, sistemlerinde ürün teslimatta göründüğü ve gecikme olabileceği söylendi. Aynı zamanda Ceva’in Şanlıurfa şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmadı. Sonrasında 16 Mayıs sabahı saat 08:12’de ürünün teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak bana hiçbir ürün ulaşmadı, kimse aramadı, kapıma da gelinmedi.

16 Mayıs’ta yeniden ebebek ile görüştüğümde ürünün teslim edilemediği gerekçesiyle geri iadeye döndüğünü öğrendim. Zaten ürünü hiç getirmedikleri için teslim edilmemesi çok doğal, buna rağmen sistemde teslim edildi görünüyor. Ben ürünü Şanlıurfa Viranşehir adresime yeniden göndermelerini, hem de acilen göndermelerini talep ettiğimi özellikle belirttim. Ebebek, ürün kendilerine döndükten üç gün sonra yeniden çıkış yapacaklarını söyledi. Ceva ana iletişim merkezi ise ürünün ebebek’e 21 Mayıs’ta teslim edileceğini belirtti.

Doğuma çok az kalmışken, günlerdir bebek arabasını beklemek zorunda kalıyorum. Ceva’in bu süreci son derece özensiz ve sorumsuzca yürütmesini kabul etmiyorum, ebebek’in de böyle bir şirketle çalışmasını anlamakta zorlanıyorum. Sipariş numaram 5836****43 olup, ürünümün aynı hatalar yaşanmadan, gecikmeden ve gerçekten adresime ulaştırılacak şekilde acilen yeniden sevk edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için, bu mesajı okuyanların mümkünse ebebek’ten ve Ceva ile gönderim yapan hiçbir siteden alışveriş yapmamasını, bu kadar özensiz çalışan ve insanları mağdur eden firmalara karşı dikkatli olmasını istiyorum.