Bilgi Verilmeden Başlatılan Haksız İcra Takibiyle Mağdur Edildim

Digital Platform Teknoloji A.Ş. bünyesindeki Digiturk ile 2022 yılında ev interneti ve televizyon hizmeti için başlattığım üyeliğimi 2025 yılında iptal ettirdim ve son faturamı da ödeyerek ayrıldım. Buna rağmen bugün, hiçbir bilgi verilmeden adıma 7.000 TL tutarında icra takibi başlatıldığını öğrenmiş bulunuyorum.

İcra dosyasında 2512076337 abonelik numarası ve 1154378858 fatura numarası görünüyor; ancak bu borcun hangi döneme ait olduğu, neye göre hesaplandığı ve hangi kalemlerden oluştuğu konusunda tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Fatura detayına hiçbir şekilde ulaşılamıyor, borcun sebebine dair tek bir açıklama yapılmıyor.

Dosyayı takip eden avukatlık bürosu ile görüştüğümde, sadece ödenmeyen fatura tutarını gördüklerini, içeriğiyle ilgili hiçbir bilgiye sahip olmadıklarını, bu bilgiyi Digiturk’ten almam gerektiğini söylediler. Digiturk’e ulaşmak için her kanalı denememize rağmen müşteri hizmetleri sadece abonelik işlemleri yapabileceklerini, bu konular için 0 212 473 73 73 numaralı telefonu aramam gerektiğini iletti. Ancak bu numarada sadece otomatik telesekreter bulunuyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanılamıyor. Çankaya/Ankara adresimdeki bu eski üyeliğimle ilgili ortada icra takibi var ama muhatap yok.

Üyeliğini usulüne uygun şekilde sonlandırmış, son faturasını ödemiş bir eski müşteri olarak, benden istenen 7.000 TL’lik bu borcun sebebinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve ayrıntılı fatura dökümünün paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma bilgi ve açıklama verilmeden başlatılan bu icra takibinin, gerekli inceleme yapılarak haksız olduğu ortaya çıkarsa iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.