Digiturk’ten Alınan İnternet Kampanyası Gerçekleşmedi Ve Yanıltıcı Satış

Digiturk’ün internet taşıma kampanyasını kendi internet sayfasında gördüm. Kampanyada 629 TL sabit fiyatla hem sınırsız internet hem de bir yıl boyunca maçları ücretsiz izleme imkanı olduğu belirtiliyordu. Online başvuru formunu doldurdum, hemen ardından Digiturk tarafından telefonla arandım.

Görüşmenin başında Superonline internet kullandığım için bu kampanyadan yararlanamayacağım söylendi ve 1000 TL üzeri yeni bir paket önerildi. Bunu kabul etmedim ve görüşmeyi sonlandırdım. Aynı dakikalarda tekrar arandım ve bu kez 659 TL fiyatla internetli paketi verebileceklerini söylediler. Bu teklifi kabul ettim, başvurumu alıp onayladılar ve iki gün içinde Digiturk kurulumu yapıldı.

Ancak internet için gelen giden olmadı. Kurulum esnasında “internet kurulumu bizi ilgilendirmiyor, o ayrı” denildi. Sonrasında iki gün boyunca müşteri hizmetlerine ulaşamadım, farklı farklı numaralarla oyalandım. Bugün nihayet ulaştığımda ise sadece Digiturk paketinin tanımlandığını, internet paketinin hiç tanımlanmadığını öğrendim ve bayiye yönlendirildim. Ben başvuruyu doğrudan Digiturk’ün kendi online sayfasından yaptım, bayi ile görüştüğümü nereden bilebilirim, bu benim sorumluluğum olmamalı.

Şu an ne internetim bağlandı ne de kampanyada belirtilen koşullar yerine getirildi, kendimi resmen yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Kampanyanın ekran görüntüsünü de ekliyorum. İnternet paketimin, başta telefonda anlaştığımız şekilde kampanyadaki fiyat ve koşullarla acilen tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Gerekirse benimle 0530**05 ** ** numaralı telefonum üzerinden iletişime geçebilirsiniz.