Digiturk’te Yanlış Taahhüt Tarihiyle 17.985 TL Fatura

Digiturk’te mevcut “Sporun Yıldızı” paketini kullanıyorum ve uzun süredir üyeyim, yeni üyelik yapmadım. Ancak sistemde taahhüdümle ilgili ciddi bir hata yapıldı. Ben telefonla görüşmemizde bu paket için aylık 399 TL’lik taahhüt şartını kabul ettim ve bu ücret üzerinden onay verdim.

Buna rağmen sistemde taahhüdümün başlangıç tarihini yanlış girerek 29.08 yerine 29.09 tarihinden başlatmışlar. Bu yanlış tarih nedeniyle, önümüzdeki 1 yılı kapsayan dönem için hesabıma 17.985 TL gibi fahiş bir “1 yıllık taahhütsüz fatura” yansıtılmış görünüyor.

Konu hakkında Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ancak ne herhangi bir açıklama yapıldı ne de tarafıma geri dönüş sağlandı. Online işlemler ekranında şikayet kaydım için “sorununuz çözüldü” yazmasına rağmen beni kimse aramadı, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve sorun kesinlikle çözülmedi.

Ben mevcut üyeliğim için 399 TL’lik taahhütlü paket şartını kabul ettim, yanlış tarih girilmesi sonucu ortaya çıkan 17.985 TL’lik taahhütsüz fatura tutarını kesinlikle kabul etmiyorum. Digiturk’ten taahhüt başlangıç tarihimin doğru tarihe çekilmesini, bu hatalı ve fahiş tutarlı faturanın tamamen iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.