Digiturk’te TRT Kanalları Sadece Bir Dairede Görünmüyor

Digiturk kullanıcısıyım ve yaklaşık 1–2 aydır Digiturk üzerinden TRT kanallarını izleyemiyorum. Listede TRT kanalları hiç görünmüyor, kanal tamamen yok. Aynı binada 10 daire bulunuyor ve diğer dairelerde TRT kanalları sorunsuz şekilde izlenebilirken yalnızca benim dairemde bu sorun yaşanıyor. Buna rağmen sorun için bina antenini gerekçe gösteriyorlar.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan online kurulum ve müdahale yapıldı ancak TRT kanalları yine gelmedi, hiçbir şekilde düzelme olmadı. Diğer dairelerde sorun olmaması, problemin Digiturk tarafında veya benim aboneliğime/cihazıma özel bir durum olabileceğini düşündürüyor.

Digiturk’ten, TRT kanallarının neden yalnızca benim yayınımda görünmediğinin net şekilde tespit edilmesini ve TRT kanallarını sorunsuz izleyebileceğim şekilde yayının kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.