to read complaints and reviews, or file yours.
14.08.2025 tarihinde Digiturk online işlemler sayfasında, kredi kartına 1200 TL karşılığında “Sporun Yıldızları” paketinin 12 ay boyunca tarafıma tanımlanacağına dair özel bir teklif gördüm. Bu teklif üzerine, 2124737373 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak temsilciyle görüştüm ve taahhüdümün bitmesine birkaç ay olmasına rağmen özellikle bu ek paket için taahhüt yenilemeyi kabul ettim. Müşteri temsilcisi taahhüt yenileme işlemini gerçekleştirdi, ancak işlemin ardından online işlemler sayfasında bana sunulan ek paket teklifi kayboldu.
Teklifin ekranda görünmemesi üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Temsilci, sistemde anlık bir sorun olabileceğini ve sayfayı yenilememi söyledi. Yaklaşık 1 saat boyunca sayfayı düzenli olarak yenilememe rağmen teklif tekrar görünmedi. Bunun üzerine, taahhüt yenileme işlemini yalnızca bu ek paket için yaptığımı belirterek işlemin iptal edilmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi talebimi aldı ve 24-48 saat içinde iptal işleminin gerçekleşeceğini, ayrıca tarafıma bilgi verileceğini iletti. Ancak 15.08.2025 sabahı tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal işlemi için cayma bedeli talep edildiğini öğrendim.
Bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim. Taahhüt yenileme işlemini yalnızca bana sunulan ek paket için onayladım, fakat teklif sistemden kayboldu ve ek paketi alamadım. Şu anda hizmetim aktif olarak devam ediyor ve herhangi bir ücret tahsil edilmedi. Tüm bu yaşananlar neticesinde, taahhüt yenileme işleminin ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1026847361, Konya/Akşehir’de ikamet ediyorum.
2024 yılının Aralık ayında, Sporun Yıldızı paketini Akbank kredi kartımla 12 taksitli olarak satın aldım. 2025 yılının Eylül ayında Digiturk tarafından arandım ve paketimi yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Ben de kabul ettim ve yine Akbank kredi kartımla 12 taksitli ödeme yaptım. Ancak ödemem t...
2 Temmuz’da Digiturk müşteri temsilcisi tarafından arandım ve 12 aylık kredi kartı ile 2400 TL peşin ödeme yapmam durumunda 2025-2026 sezonunun tüm maçlarını izleyebileceğim belirtildi. Özellikle defalarca sormama rağmen, tüm sezonun maçlarını izleyebileceğim teyit edildi. Bunun üzerine 12 aylık peş...
19.08.2025 tarihinde İzmir’de, İstanbul’dan bir Digiturk acentası aracılığıyla “Sporun Yıldızı” paketi olarak tarafıma aylık 229 TL’ye denk gelen bir teklif sunuldu ve kabul ettim. Kuruluma gelen görevli, paketin içeriğinden haberdar olmadığını, elektronik ortamda kayıt yapılırken gelen mesajlara on...
Yorumlar