Digiturk’te Sürekli Yayın Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği: Cayma Bedeli İstemiyorum

Yaklaşık dört aydır Digiturk uydu yayını üzerinden özellikle Show TV kanalında sürekli bir yayın sorunu yaşıyorum. Her gün aynı saatlerde sabah başlayıp akşama kadar Show TV’de görüntü tamamen gidiyor, akşamları da sadece birkaç saatlik görüntü alabiliyorum, sonrasında tekrar yayın kesiliyor. Ekranda sürekli “sinyal seviyesinde azalma var” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şey izleyemiyorum. Zaman zaman TV8 kanalında da benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Diğer tüm kanallar normal şekilde çalışıyorken özellikle Show TV’nin bu şekilde sorunlu olması bana mantıklı gelmiyor.

Bu durumla ilgili defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimi detaylı bir şekilde ilettim. Ardından Digiturk personeli eve gelerek kontrol yaptı ve sorunun çanak anten kaynaklı olduğunu söyledi. Bunun üzerine ben de iki farklı usta çağırarak çanak anteni kontrol ettirdim, her ikisi de antenle ilgili hiçbir problem olmadığını belirtti. Buna rağmen Digiturk tarafında herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor.

Bu problemler uzun süredir devam etmesine rağmen taahhüdümün bitmesine henüz 4 ay var. Yaşadığım yayın kesintileri ve çözülemeyen teknik sıkıntılar nedeniyle taahhüt bozmak istersem benden cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Eylül–Ekim gibi yaptığım müşteri hizmetleri başvurularına rağmen sonuç alamadım.

Beklentim, öncelikle bu yayın sorununun tamamen ve kalıcı olarak çözülmesi, eğer çözülmüyorsa da Digiturk aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesidir.