Digiturk'te Sürekli Sinyal Kesintileri Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Uzun süredir Digiturk uydu alıcısı kullanıyorum ve yaklaşık 20 gündür sinyal ve yayın kalitesiyle ilgili sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Cihaz ortalama 1–2 günde bir sinyal kalitesi düşük diye bildirim gönderiyor, ardından kanal kurulumu yapmak zorunda kalıyorum. Kurulum yaptığımda bazen kanalların yalnızca yarısı geliyor, tekrar kurulum yaptığımda bu kez bütün kanallar geliyor. Son dönemde bu durum neredeyse her gün tekrarlanmaya başladı ve yayın sürekliliği tamamen bozuldu.

İstanbul Üsküdar’da ikamet ediyorum ve Digiturk’e her ay 500 TL ödeme yapıyorum. Buna rağmen bu kadar sık sinyal ve kanal sorunu yaşamam hem yayın keyfimi hem de aldığım hizmete olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Konu ile ilgili olarak Digiturk’ün telefon hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım ve sorunuma dair bir destek alamadım. Tarafınıza kayıtlı 0536 323 5431 numaralı telefonum üzerinden aboneliğimin bulunabileceğini düşünüyorum ve bu numara üzerinden aranmak istiyorum.

Sürekli tekrarlanan bu sinyal ve kanal sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse uydu alıcı cihazımın ve bağlantılarımın kontrol edilmesini, yayın kalitemin düzeltilmesini ve tarafıma bir geri dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.