Digiturk’te Söz Verilen Fiyatta Ek Fark Ücreti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Faturamla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. 18.02.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından aranarak aylık 299 TL tutarında bir spor paketi kampanyası tarafıma sunuldu ve bu teklifi kabul ettim. Görüşme sırasında özellikle herhangi bir ek ücret veya fark yansıyıp yansımayacağını sordum, bana 299 TL üzerinden devam edeceğim ve herhangi bir fark çıkmayacağı açıkça belirtildi.

Ancak Mart dönemine ait faturam oluştuğunda, 03'ünde fark ettiğim üzere, faturama 278,11 TL tutarında “Şubat döneminden ek fark ücreti” yansıtıldığını gördüm. Daha önce faturama hiçbir şekilde böyle bir fark yansıtılmamışken, taahhüt esnasında da bundan bahsedilmemesine rağmen bu tutarın eklenmesini haksız ve yanıltıcı buluyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde cevap alamıyorum, kimseye bağlanamıyorum ve durumumu izah edemiyorum. Bu nedenle sorunum çözümsüz kalmış durumda.

Digiturk’ten, taahhüt sırasında tarafıma söylenen şekilde kampanyamın aylık 299 TL üzerinden devam etmesini, Mart faturama yansıtılan 278,11 TL’lik ek fark ücretinin iptal edilmesini ve varsa tahsil edilmişse iade edilmesini talep ediyorum.