Digiturk’te Personel Kampanyası Faturaya Yansımadı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Digiturk’e Temmuz ayında Adalet Bakanlığı personeline özel “her şey dahil” kampanyasından yararlanmak için Elazığ merkezdeki bayiden üyelik başlattım. Kampanya broşüründe yazan personel indirimi ve fiyatlar üzerinden ücretlendirileceğim söylendi.

Ancak Ağustos ayı faturam 2.706,11 TL, Eylül ayı faturam ise 1.840,00 TL olarak yansıtıldı. Bu tutarların broşürde belirtilen personel kampanyası fiyatlarıyla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Yani kampanyaya talebim ve kaydım olmasına rağmen sistemde kampanyaya dahil edilmediğim anlaşılıyor.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, “kampanyaya dahil edilmediğiniz görülüyor, şikayetiniz kayda alındı, size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Adalet Bakanlığı personeline özel kampanyaya, üyeliğimin başlangıcından itibaren geriye dönük olarak dahil edilmek, faturalarımın kampanya koşullarına göre düzeltilmesini ve haksız tahsil edilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Üye numaram 8866086441’dir.