Digiturk’te Onaysız Taahhüt Uzatması Ve Aşırı Fatura Artışı

Digiturk’te bc Yıldız Dolu Paket kullanıyorum. Ekim ayında benim hiçbir onayım olmadan taahhüt sürem uzatılmış ve 469 TL civarında olan fatura tutarım neredeyse üç katına çıkarılarak 1219 TL olarak tarafıma yansıtılmış. Online işlemler ekranında da paket tutarımın yüksek göründüğünü fark ettim.

Konu ile ilgili olarak son faturamın iptalini talep ettiğimde, müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, ellerinden bir şey gelmediğini söylüyorlar. Onayım olmadan taahhüt uzatılması ve bu kadar yüksek tutarlı fatura çıkarılması hem haksız hem de mağduriyet yaratıyor.

Digiturk’ten beklentim, onayım alınmadan yapılan bu taahhüt uzatmasının iptal edilmesi, son çıkarılan 1219 TL’lik faturanın iptal edilmesi ve üyeliğimin talebim doğrultusunda sonlandırılmasıdır.