Digiturk’te Onaysız Otomatik Yenileme Ve 1.800 TL’lik Faturanın İptali Talebi

Digiturk ile geçtiğimiz yıl Sporun Yıldızı paketi için 12 ay taahhütlü, kredi kartına peşin ödeme olacak şekilde bir sözleşme imzaladım. Sözleşme yapılırken sürenin sonunda aboneliğin otomatik olarak yenileneceğine ve çok daha yüksek bir ücretle faturalandırılacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Sözleşmem bitmeye yakın dönemlerde ise bana sürekli SMS gönderilerek sözde “özel kampanya” adı altında 730, 700, 670, 630 TL gibi farklı tutarlarda fiyatlar sunuldu.

Ayrıca telefonla arandığım her seferinde de farklı fiyatlar söyleyip yeniden müşteri olmam için ikna edilmeye çalışıldım. Tüm bu teklifleri kabul etmedim; en son 399 TL’ye kadar düştüler; ancak buna rağmen onayım olmadan hesabıma otomatik olarak paket tanımlamışlar ve bu paketi 1 aylık süre için 1800 TL üzerinden faturaya yansıtmışlar. Bu tutara asla onay vermedim ve bu durumun açıkça bilgim ve rızam dışında gerçekleştiğini düşünüyorum.

Bu konuyla ilgili Digiturk’e şikayet kaydı açtım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Abonelik numaram 1026192170’tir. Hem bilgilendirme eksikliği hem de onaysız otomatik yenileme nedeniyle mağdur edildiğimi, 1800 TL’lik bu faturalandırmanın iptal edilmesini ve haksız yere tahakkuk ettirilen tutarın düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 52/3 maddesi ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 13/1 ve 13/2 maddeleri uyarınca, belirli süreli abonelik sözleşmeleri tüketicinin onayı olmadan uzatılamaz ve sözleşme sona erdikten sonra onaysız sunulan hizmetler için ücret talep edilemez. Bu nedenle, sözleşmemin sona ermesi sonrasında rızam dışında düzenlenen 1.800 TL tutarındaki faturanın ve gecikme bedellerinin iptalini talep ediyorum.