Digiturk'te Nakil Gecikmesi Ve Haksız Cayma Bedeli Şikayetim

07.08.2026 tarihinde 1031545912 numaralı Digiturk internet aboneliğimin nakil işlemi için başvuruda bulundum ve bu başvuru, online işlemler ekranımda da “internet nakil” olarak işlem tarihçesinde görünmektedir. Görüşme sırasında nakil işleminin 14.08.2026 Cuma günü gerçekleştirileceği söylendi; ancak o gün ne gelen oldu ne de arayan. Bunun üzerine tekrar aradığımda, bu kez en geç 19.08.2026 Çarşamba günü nakil işleminin yapılacağı belirtildi. Fakat bugün 19.08.2026 olmasına rağmen yine hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı; ne arayan oldu ne de gelen.

Ben aradığımda ise asla net bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri her seferinde “ilgileniyoruz” diyor; ancak fiilen hiçbir işlem yapılmıyor, nakil sürecim bir türlü tamamlanmıyor. Üstelik iptal etmek istediğimde, sorun tamamen kendilerinin ve özellikle teknik servislerinin aksaklığı olmasına rağmen benden yaklaşık 5.000 TL civarında cayma bedeli talep ediyorlar. Ne müşteri hizmetleri ne de teknik servis tarafı düzgün çalışmıyor; Digiturk internet benim için kesinlikle tam bir pişmanlık olmuştur.

Teknik servis kaynaklı bu gecikmeler ve tarafıma verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu nedenle Digiturk internet aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.