Digiturk’te Kullanılmayan Hizmet İçin Aşırı Fatura Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Digiturk ile yaşadığım sorunu ve haksız ücretlendirmeyi belirtmek istiyorum. 1027104896 numaralı abonesiyim. 2025 Aralık ayından 2026 Ağustos ayına kadar olan dönemde, tarafıma aylarca sağlanmayan bir hizmet için, aylık 2.000 TL’nin altına düşmeyen faturalar yansıtıldı ve toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında bir borç çıkarıldı. Oysa ben başta Sporun Yıldızı paketi için aylık yaklaşık 525 TL ödeyeceğimi biliyordum.

Bu süre boyunca hem paket ücretlerinin 525 TL’den 2.000 TL ve üzerine çıkması hem de kutu ücreti, cayma bedeli gibi kalemler hakkında net bir açıklama alamamam ciddi mağduriyete yol açtı. Digiturk’e defalarca ulaşmak istememe rağmen, müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız oldu, hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamadım ve sorularıma yanıt alamadım.

Temmuz 2026 dönemine ait fatura da dahil olmak üzere, tarafıma yansıtılan tutarların incelenmesini, kullanılmayan dönemlere ait haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve toplam borcun adil bir şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini, aksi halde yaşadığım mağduriyet ve haksız ücretlendirme nedeniyle hukuki sürece başvuracağımı bildiriyorum.