Digiturk’te Kart Ödeme Hatası Nedeniyle Spor Paketi Alımında Sürekli Mağduriyet

06.02.2025 tarihinden beri Antalya’da Digiturk’ün Sports spor paketini almaya çalışıyoruz. Eşim kendi üzerine, ben kendi üzerime olmak üzere farklı numaralarla defalarca başvuru yapmamıza rağmen, sistemsel hata nedeniyle kart ödeme hatası veriliyor ve işlem askıya alınıyor. Buna rağmen bizden sürekli yeni numara isteniyor ve her seferinde yeniden başvuru yapmamız söyleniyor.

Günlerdir hem telefonla aramalarımıza hem de SMS’lere rağmen sadece otomatik SMS dışında hiçbir geri dönüş yapılmıyor. 0850 888 73 73 numaralı hattı aradığımızda da sistemsel sorun olduğu, farklı numara ile tekrar deneyebilecekleri söyleniyor; ancak sorun asla çözülmüyor. Biz ise sadece bir spor paketi satın almaya çalışıyoruz, fakat günlerdir uğraşmamıza rağmen ne paketi alabiliyoruz ne de kalıcı bir çözüm üretiliyor.

Kendi sistemlerindeki bu problemi düzelterek, ek numara istemeden, sorunsuz bir şekilde spor paketinin tarafımıza tanımlanmasını ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.