Digiturk’te Kanal Kesintisi Ve Haksız 550 TL Servis Ücreti

Digiturk Sporun Yıldızı paketi kullanıcısıyım. Bugün öğle saatlerinden itibaren, yaklaşık 14.00’ten beri kanallarımın neredeyse yarısı yok oldu. Defalarca kurulum yaptım ancak kanallar geri gelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana fabrika ayarlarına dönmem söylendi, bunu da yaptım fakat sorun yine çözülmedi. Ardından bana teknik servis yönlendirebileceklerini, ancak bunun için 550 TL servis ücreti alınacağını ilettiler. Düzenli olarak aylık ücret ödediğim bir üyelikte, benimle alakalı olmayan ve kendi kendine oluşan bir yayın/kapsama sorununda benden ekstra servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Zonguldak Alaplı’da kullandığım Digiturk hizmetinde yaşadığım bu sorunun, herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan çözülmesini istiyorum. Kanallarımın eksiksiz şekilde yeniden açılmasını ve teknik servis ücreti olarak belirtilen 550 TL’nin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.