Digiturk’te İletişimsizlik Ve Yüksek Mobil İnternet Faturası Nedeniyle Mağduriyet

Digiturk Spor Paketi için temmuz ayında internet ve TV yayın kampanyalarıyla ilgili olarak tarafınızla iletişime geçmek istedim. Temmuz 2026 döneminde kampanyadan yararlanmak için aradım, not bırakıldı ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine daha sonra bayiinizden birine gittim ve kampanyanın bittiği söylendi.

Daha sonra sadece internet hizmeti için başvuru yaptım. Bayideki yetkililer işlemi kendilerinin yapamadığını, not aldıklarını ve genel merkez tarafından aranacağımı söylediler. Ancak 17 Ağustos 2026 tarihine kadar yine hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte işlerim nedeniyle internet ihtiyacımı tamamen telefonum üzerinden karşılamak zorunda kaldım ve bu nedenle yaklaşık 2500 TL tutarında yüksek bir mobil internet faturası ile karşılaştım.

Müşteri numaram 1016615425’tir. İlgili dönemde tarafıma yapılan geri dönüş eksikliği ve yönlendirme yetersizliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Telefon faturama yansıyan bu yüksek tutarın ve yaşadığım mağduriyetin Digiturk tarafından telafi edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.