Digiturk’te Engelli İndirimi Kapsamında Yanlış Bilgi Ve Süper Lig Maçları Erişimi Sorunu

Digiturk’ün internet sitesinde gördüğüm İnternet+Spor Süper Lig kampanyası için, mevcut internet taahhüdüm devam etmesine rağmen yaklaşık 10.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi aldım. Engelli bir birey olarak engelli indiriminden yararlandığımı belirttim ve özellikle bütün Süper Lig maçlarını izleyip izleyemeyeceğimi defalarca sordum. Bana tüm Süper Lig maçlarını, dört büyük takımın tamamı da dahil olmak üzere izleyebileceğim söylendiği için bu bilgiye güvenerek paketi kabul ettim.

Ancak paketi kullanmaya başladığımda, sistemde engelli indirimi kapsamında sadece dört büyük takımdan birinin maçlarını izleyebileceğim, diğer takımların maçlarının pakete dahil olmadığı ortaya çıktı. Yani bana telefonda verilen bilgiyle fiili olarak sunulan hizmet birbiriyle uyuşmuyor. Özellikle tüm Süper Lig maçlarını ve dört büyük takımın tamamını izleyebileceğim söylendiği halde, sadece tek takımın maçlarıyla sınırlandırılmış olmam kabul edilebilir bir durum değil.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, beni haklı bulduklarını ancak aradaki fiyat farkını ödemem gerektiğini ifade ettiler. Telefonda ilk görüşmede bana verilen yanlış bilginin sorumluluğunun bana ait olmadığını, bu nedenle fazladan bir ücret talep edilmemesi gerektiğini söyledim. Buna rağmen, ana müşteri hizmetlerinden değil bayiden bilgi aldığım söylenerek, gidip bayiyle konuşmam, onlara hesap sormam gerektiği belirtildi. Hizmeti Digiturk’ten alıyorken, kurum içi iletişim ve sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılması son derece mağdur edici bir yaklaşımdır.

Telefonla verilen yanlış bilginin sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini, tüm Süper Lig maçlarını ve dört büyük takımın tamamının maçlarını izleyebileceğim şekilde paketimin, ilk görüşmede söylenenler doğrultusunda ek bir ücret yansıtılmadan düzeltilmesini veya aksi halde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.