to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’te Eksik Kanallar Ve Çözülmeyen Teknik Sorun
22.08.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Digiturk yayınında özellikle Digiturk spor kanalları ve Digiturk’ün kendi kanallarının eksik olduğunu fark ettim. Kurulum tarafında da sorunlar yaşadığım için yayını tam olarak kullanamıyorum.
Aynı gün saat 22:40’ta müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 5 dakika hatta bekledikten sonra bağlanabildim. Görüştüğüm temsilci bazı işlemler yaptırdı ve güncelleme yapıldığını, sorunun düzeleceğini söyledi ancak kanallar hâlâ eksik, sorun çözülmedi. Sonrasında kendi sistemlerinde bir sorun olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.
Sorun düzelmeyince 22:57’de tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de yaklaşık 7 dakika hatta beklememe rağmen temsilciye bağlanamadan telefon yüzüme kapatıldı. Hem teknik sorunun giderilememesi hem de çağrı merkezi tarafında bu şekilde bir muamele görmem beni ayrıca mağdur etti.
Ücretini ödediğim hizmeti tam ve kesintisiz almak istiyorum. Eksik kanallarımın acilen açılmasını, kurulum ve yayın sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve çağrı merkezindeki bu olumsuz yaklaşımın incelenerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk Spor paketi kullanıyorum ve uzun süredir yaşadığım eksik kanal problemine bir türlü çözüm bulunamıyor. Özellikle her hafta maç saatlerinde bazı kanallar açılmıyor ve yayın alamıyorum. Bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.
12.09.2026 tarihinde aynı sorun için Digiturk’ü tekrar aradım. Daha önceki şikayetimde de aynı problemi yaşadığımı defalarca belirtmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Görüşmelerde sürekli olarak benden güncelleme yapmam, kolay kurulum başlatmam ve cihazı yeniden başlatmam istendi. Tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Yaklaşık 15–20 dakika süren görüşmelerin sonunda da “sesiniz gelmiyor” denilerek, aynı gerekçe öne sürülüp çağrı sonlandırıldı ve telefon yüzüme kapatıldı.
Her hafta maç saatlerinde aynı problemi yaşamak, uzun süre hatta bekleyip tekrar tekrar aynı işlemleri yapmak ve sonunda görüşmenin bu şekilde sonlandırılması kabul edilebilir değil. Yayınlarımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde açılmasını, gerekli ise teknik incelemenin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm telefon görüşmelerinin ses kayıtlarının dinlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk teknik servis tarafından arandım Pazar günü olmasına rağmen sağ olsunlar geldiler ancak 2 gün önce izlediğim kanal bir sonraki gün göstermiyor ve sorun nedense binanın kablolarında ya da LNB de sorun olduğu iletildi, yani sorun yine çözülmedi ve teknik servisin de gelmesi benim sorunumu gidermedi.
