to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk'e TV ve internet paketi için yeni abonelik başvurusu yaptım. Sistem üzerinden başvuruyu alırken, eski bir abonelikten borç varsa süreç devam etmiyor ve hata veriyor. 50 liralık, ne olduğu belli olmayan bir fatura kalmıştı (o dönemde abonelik sonlandırılırken tüm faturaları ödemiş ve ekipman teslimini yapmıştım). Bu faturayı da faiziyle ödeyip başvuruyu tamamladım. Daha sonra kurulum için kayıt oluşturdular. Kurulum için teknik servis geldiğinde, Digiturk'ten icra kaydımın olduğunu ve borcu ödemiş olsam da bunu vergi dairesinden sildirmem gerektiğini söyledi. Kurulumu yapmadan gitti.
Sonrasında Digiturk çağrı merkezi ile 14 görüşme (1 dakika üzeri), teknik servis ile 8 görüşme ve 2 kez eve kurulum için ziyaret, avukatlık bürosu ile 4 telefon görüşmesi yaptım. Şu an hâlâ ne internetim ne de TV hizmeti kurulumu yapılabildi. Faturayı ödememe ve avukata (baytok hukuk bürosu, 100 liralık hizmet bedeli) sorma, 100 TL göndermeme rağmen, hâlâ Digiturk kayıtlarında dosyam icra takibinde gözüküyor.
Arayıp şikayet kaydı oluşturmak istediğinizde de genel şikayet kaydı oluşturulamıyor. Çağrı merkezi kayıtlarından en fazla 3 tanesini seçebiliyorsunuz. 14 görüşmeden hangisini seçeyim? Her görüşmede çağrı merkezi çalışanı farklı bir bilgi veriyor. Birisi 3 Haziran'da fatura kesilecek, ondan sonra düzelir dedi. 4-5 kişi borç ödenmiş, icra takibi kalkmış, kurulum yapılabilir dedi ve teknik servise kaydı açtı. En sonuncusu ise mail atmamı söyledi.
Ve işin kötüsü, yarın iş seyahatine çıkıyorum. Sonrası bayram. 10 gün daha kurulum yapılamayacak. İş yerinden boş yere izin aldım ve mağdur oldum. Digiturk gerçekten pişmanlık.
Digiturk'e TV+internet kampanyasından faydalanmak için yeni abonelik başvurusunda bulundum. Çağrı merkezinde sorunsuz kaydım alındıktan 2 gün sonra teknisyen arkadaşlar yeni sürprizlerle geldi. Öncelikle sadece internet başvurusu gözüküyor dedi. Sonrada uydu için icra takibi olduğu için kayıt olsa d...
Nisan 2023'te Digiturk'ü iptal etmek için aradığımda, 1 yıl daha kullanmak amacıyla tekrar anlaştık. Fakat şu anda bende Digiturk'e ait hiçbir ekipman olmadığından dolayı sıfırdan kurulum yapılacağı ve gelen teknik servisin eksiksiz gelerek kurulumu sağlanacağı söylendi (telefon kayıtlarında var) (e...
Digiturk maç ve internet paketini almıştım 2 ay önce yeni taşındığım binada altyapı uymadığı için interneti alamayacağım söylendi. Ben de sadece maç kanalları kalsın dedim 160 TL karşılığında devam edebileceğim söylendi. Tamam dedim. Benim aboneliğim otomatik ödeme olduğu için her ay ödeniyor sanıyo...
Digiturk'ün memnuniyetsizliği. Bu hataya düşmem şöyle başlıyor: Digiturk'ün bayileri tarafından aranarak Türk Telekom'dan aradıklarını ve oranın müşterisi olduğunuz için size Digiturk'ün ücretsiz olduğunu söyleyip sizi abone ediyorlar. Ortada kayıt yok, sözleşme yok, sonra mecbur kalıp her ay gelen ...
Sevgili Digiturk, beni Mart ayından bu yana sözleşme yenilemek için resmen her gün aradı. Sabah mesai ile başlayıp akşam yatana kadar aradılar. Birçok telefona cevap bile vermedim artık. Sözleşme yenilemeyeceğimi, kullanmadığım için kapatmak istediğimi söyledim ama ısrarla Ağustos ayına kadar kalsın...
Yorumlar