Yanlış Fatura Ve İletişim Sorunları

Digiturk üyeliğim sona ermekteyken, 11.11.2024 tarihinde üyeliğimi yeniledim ve bunu çağrı merkezi desteği ile yaptım. 03.12.2024 tarihinde tarafıma fatura yansıtıldı ve Aralık ayında bunun mesajını aldım. Digiturk'ü aradım ve üyeliğimi yenilediğim halde neden fatura çıktığını sordum. Üyeliğimi yenilerken eski üyeliğimi iptal etmediklerini, bu yüzden bu faturanın çıktığını söylediler. Şu anda ben iptal ediyorum. Şimdi çıkan faturayı ödemeyin, bir sonraki ay düzeltme yapılır, kullanım varsa kullandığım tutar kadar fatura geleceğini söylediler. 18.02.2025 tarihinde Baytok Hukuk Bürosu'ndan icra sürecinin başlatılacağına dair mesaj aldım. 18 Şubat'ta şikayet kaydı oluşturdum, şimdi de tekrar oluşturduk deyip 48 saat daha bekleyin diyorlar ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.