to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik Yenileme Ve Çifte Faturalandırma
Digiturk / beın Connect üzerinden Ağustos 2025 başlangıçlı, Ziraat Bankkart kampanyası kapsamında 12 aylık peşin ödemeli kutusuz dijital paket satın almıştım. Bu aboneliğimin Ağustos 2026’daki bitiş tarihinde, benden hiçbir sesli yanıt onayı, yazılı taahhüt ya da imza alınmamasına rağmen aboneliğim otomatik olarak cari fiyattan yenilenmiş ve 1029057846 numaralı üyeliğime 2149,45 TL tutarında digifatura yansıtılmıştır. Tarafıma gelen SMS’te bu faturanın son ödeme tarihi de 16.09.2026 olarak bildirilmiştir.
Şu anda yine Ziraat Bankkart kampanyası kapsamında 12 aylık peşin ödemeli, aktif olarak kullandığım farklı ve yeni bir aboneliğim bulunuyor. Zaten devam eden bu 12 aylık peşin ödemeli yeni aboneliğim varken eski aboneliğimin ayrıca sürdürülmesi ve bunun üzerinden fatura çıkarılması mantıksız ve kabul edilemezdir.
10.09.2026 tarihinde saat 09.43’te müşteri hizmetlerini arayarak olası bir ek faturalandırma olmaması için resmi iptal sürecimi başlattım. Görüşme sonunda eski aboneliğimin iptal edildiği ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Bu abonelik tamamen dijital olduğundan iade edilecek herhangi bir kutu veya fiziksel donanım da bulunmamaktadır. Tüketici onayı olmadan, peşin dönemi biten bir hizmetin otomatik olarak uzatılması ve bu şekilde yüksek tutarlı bir borç çıkarılması hukuken ve vicdanen kabul edilebilir bir uygulama değildir.
Hem onayım dışında yenilenen eski abonelik hem de halihazırda aktif başka bir 12 aylık peşin ödemeli aboneliğim olmasına rağmen çıkarılan bu çifte mağduriyet nedeniyle, 1029057846 numaralı üyeliğim üzerinden yansıtılan 2149,45 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
