Digiturk’te Aylık 629 TL Taahhütüne Rağmen Üç Kat Faturada Haksız Kesinti

Digiturk ile 26 Eylül’de ev interneti aboneliği başlattım ve aynı zamanda televizyon yayını içeren, aylık 629 TL olarak belirtilen kampanyadan faydalandım. Ancak Ekim 2026 dönemi için internet ve “TV 1. Oda” başlıkları altında ayrı ayrı kesilen faturalarla toplam 1.736,32 TL borç çıkarıldı.

Kampanyada açıkça aylık 629 TL ödeyeceğim belirtilmesine rağmen, Ekim faturalarında internet için 1.033,80 TL, TV hizmeti için de 702,52 TL olacak şekilde, ilk ay için hem Eylül’ün son 5 günü hem de Ekim’in tamamı üzerinden ücretlendirme yapılmış görünüyor. Toplamda aylık taahhüt edilen ücretin neredeyse üç katı kadar bir bedel yansıtılması benim açımdan hiçbir şekilde kabul edilebilir değildir.

Müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı açtım ancak yapılan açıklama tatmin edici değildi, kampanya koşullarıyla faturadaki rakamların nasıl bu kadar farklılaştığı makul bir şekilde izah edilmedi. Kampanya görselinde yer alan 629 TL’lik taahhütlü ücretin dışında kalan fazla tutarların iptal edilmesini, faturamın kampanya koşullarına uygun şekilde yeniden düzenlenmesini ve gerekirse 26 Eylül’de başlayan aboneliğim için yapılmış orantısız ilk fatura düzeltmesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, haksız tahakkuk eden tüm kalemlerin iade edilmesini ve bundan sonraki aylarda faturalarımın kampanyada belirtilen 629 TL üzerinden kesileceğine dair tarafıma yazılı teyit verilmesini istiyorum.